Ruilen & Retourneren
Ruilen & Retourneren
Niet tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer om te horen – en we doen er alles aan om het recht te zetten.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Eenvoudig retourneren in 3 stappen!
Let op:
Artikelen die zijn gekocht tijdens een sale-periode komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Deze kunnen alleen worden geruild voor een ander artikel uit de collectie of worden omgezet in winkeltegoed.
Stap 1: Vraag het retourformulier aan
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met het verzoek om het retourformulier.
Zodra we je bericht ontvangen, sturen we je het formulier per e-mail toe. Download het en vul het volledig in.
Stap 2: Stuur je bestelling terug
Verzend de producten samen met het ingevulde retourformulier naar het opgegeven adres.
Vergeet niet om een track & trace-code mee te sturen. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending – dit helpt misverstanden te voorkomen.
Stap 3: Ontvang je aankoopbedrag terug
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je bankrekening.